Si un vélo nécessite un entretien, vos salariés peuvent contacter un revendeur partenaire par téléphone ou par e-mail.
Pour faciliter la prise en charge, il est important que vos salariés fournissent :
L’identifiant du contrat
Le numéro de cadre du vélo
Pour retrouver ces informations, les salariés doivent :
Se connecter à leur espace personnel
Accéder à l’onglet « Contrat » sur la plateforme
Trouver le contrat correspondant à l’aide de l’ID
Cliquer sur l’icône «👁️» tout à droite
Consulter la section « Détails »
➡️ Le forfait maintenance couvre toutes les réparations incluses dans le pack choisi. Tout dépassement reste à la charge du salarié.
💡Par exemple : Si un salarié dispose du Pack Standard à 145 € et qu’une réparation coûte 70€, il pourra régler cette dépense avec son forfait de maintenance