En cas de panne :
Si vous possédez le pack Basic : vous pouvez contacter notre service support pour vous aider à choisir un réparateur, ou contacter directement un réparateur Lease a Bike agréé pour faire réparer votre vélo. Les frais de réparations peuvent être réglés via votre forfait de maintenance.
Si vous possédez le pack Standard ou Premium :
Une assistance mobilité 24h/24 et 7j/7 est incluse dans votre pack de service.
Vous pouvez appeler le 05 49 16 36 39 pour :
🚨 Un dépannage sur place
🚚 Organiser un remorquage si nécessaire
🏠 Être indemnisé pour votre retour (location de vélo free floating, taxi, métro…)
Pack Premium : si votre vélo est immobilisé chez un réparateur plusieurs jours, ce pack vous permet en plus d’être remboursé des frais de transport jusqu’à 200 € (vélo en free floating, métro, taxi, etc.) jusqu’à ce que le vélo soit réparé.