Soyez tranquille : Lease a Bike et votre revendeur sont à votre disposition pour vous accompagner et vous assister.
La déclaration du sinistre doit être réalisée dans les 5 jours ouvrés.
Déposez votre vélo
Apportez-le chez un revendeur partenaire.
Expliquez le problème et, si possible, ajoutez des photos des dommages.Faites réparer votre vélo
Le revendeur établit un devis qu’il transmet directement à l’assurance, qui l’examine et le valide en général sous 3 jours ouvrés.
Une fois le devis approuvé, le revendeur peut procéder à la réparation.Documents à prévoir
Contrat de location et facture de l'antivol.
Pièce d’identité.
Détails d’autres assurances éventuelles.
Fournissez tous les détails sur l’incident : lieu, date, heure et circonstances.
Si vous avez souscrit au Pack Basic : franchise de 10 % (min 50 €, max 250 €).
💡 Par exemple : si le dommage s’élève à 150 €, l’assurance prendra en charge 150€ et vous réglerez 50 € à Lease a Bike.
Si vous avez souscrit au Pack Standard ou Premium : aucune franchise, tout est pris en charge.
De plus, le Pack Premium vous offre également un dédommagement pouvant aller jusqu’à 200 € si votre vélo est immobilisé et que vous devez recourir à un moyen de transport alternatif (vélo en libre-service, métro, taxi, etc.).
⚡ Aucun frais de vétusté n’est appliqué, quel que soit votre pack.